Una multa di 100.000 euro è stata inflitta alla banca che ha violato il diritto dell’interessato di accedere alle registrazioni delle telefonate effettuate con il servizio clienti.
Un cliente, vittima di una frode, si era rivolto alla propria banca richiedendo l'accesso alle registrazioni delle chiamate effettuate con il servizio di assistenza clienti. Tali registrazioni risultavano fondamentali per contestare l'esecuzione di un bonifico di circa 10.000 euro e ricostruire i dettagli dell'accaduto. In assenza di risposte adeguate da parte della banca, il cliente ha deciso di presentare un reclamo presso l'Autorità competente.

